Gestione della Crisi

Quando il Piano Salta: Gestire l'Imprevisto Senza Andare nel Pallone.

Un camion bloccato per ore sulla A14 per la neve. Il fornitore principale che va in sciopero selvaggio. Un acquazzone che allaga una parte del magazzino. Il sistema informatico che va in tilt il venerdì pomeriggio. Queste non sono ipotesi, sono situazioni reali che possono mandare all'aria settimane di lavoro. In questi momenti, il panico è il peggior nemico. Prendere decisioni sbagliate per la fretta può costare molto più del problema iniziale.

Prepararsi Prima che Succeda il Peggio.

Il nostro corso non ti dà una formula magica per evitare i problemi. Ti insegna a essere preparato. L'obiettivo è semplice: quando succede l'imprevisto, tu e la tua squadra dovete sapere esattamente cosa fare, chi chiamare e come comunicare. Lavoriamo insieme per creare un "manuale di crisi" su misura per la tua realtà: poche pagine, scritte in modo semplice, con i numeri di telefono giusti e le procedure da seguire passo dopo passo.

Vediamo insieme come affrontare le situazioni più comuni:

• Creare una catena di comando chiara: chi decide cosa quando c'è un'emergenza? Chi può autorizzare una spesa extra per un trasporto urgente?
• Come comunicare il problema al cliente in modo onesto, senza perdere la sua fiducia. Spesso, un'informazione chiara e tempestiva vale più di mille scuse.
• Identificare fornitori e trasportatori alternativi DA SUBITO, non quando il tuo partner abituale ti lascia a piedi.
• Gestire lo stress del team e mantenerlo concentrato sulla soluzione, non sulla colpa o sul problema.

Dall'Ansia all'Azione Controllata.

Non ti promettiamo che non avrai più imprevisti. Quello è impossibile nella logistica. Ti diamo però gli strumenti per non farti travolgere. Dopo il nostro seminario, saprai quali sono le prime tre telefonate da fare e quali istruzioni dare ai tuoi uomini. Trasformerai l'ansia che blocca in azione lucida e controllata. E la capacità di gestire una crisi con calma è ciò che distingue un'azienda affidabile da una che rischia di chiudere al primo scossone.